مدة الطلب والشحن تعتبر جزء اساسي من سياسة المتجر ويتم الموافقة عليها بمجرد اتمام الطلب
جميع الطلبات يتم شحنها من الصين ماعاد منتجات التسليم الفوري يتم شحنها من مستودع سي براند بالسعودية وتعتمد سرعة الشحن حسب نوع الشحن والذي تم اختيارة من قبل العميل سواء الشحن العادي او السريع بأستثناء الشحن الخاص بعملاء التميز
تستطيع متابعة الطلب من خلال المتجر من حسابي
جميع الشحنات والتي يتم شحنها من الصين للعميل يتم شحنها بشكل جماعي ولا يصدر لها رقم تتبع حتى تصل لمستودعنا في بلد الوجهة حينها يتم اصدار تتبع شحن داخلي يصل لك من خلال الرسائل او البريد ويمر الطلب بمراحل في الشحن حتى يصل لك موضحه جميع حالات الطلب مع العلم انه" يتم ارسال كل حالة يمر فيها الطلب عبر الرسائل النصية او من خلال البريد الالكتروني"
حالات الطلب
- في انتظار المراجعة يعني نتأكد من توفر المنتج بالشركة ليتم طلبه
- جاري التجهيز يعني تم طلب المنتج من الشركة وفي طريقة الى مستودع سي براند في الصين
- جاهز للشحن يعني ان الطلب وصل مستودعنا في الصين وجاهز يطلع مع اول شحنه حسب الدولة وحسب أولوية الشحن
- تم الشحن يعني ان الطلب في الشحن الدولي من امريكا لدولة العميل وتكون حينها الشحنة مسلمة لشركة الشحن الموضحه بيانات في الفاتورة
- تم التنفيذ يعني انه تأكيد استلام الطلب للشركة الشحن الداخلي ومتجهة للعميل وعندها يتم ارسالة رقم تتبع الشحن الداخلي
ايام الشحن تحسب ايام عمل فقط وهي ايام العمل الرسمية عالمياً يستثنى من ذلك الاجازة الأسبوعية والأعياد والاجازات الرسمية في الصين والسعودية ودول الخليج
قد تتأثر مواعيد الشحن في حالات نادرة خارجة عن اردتنا وقد يتأخر الطلب في حالة العواصف الثلجية والأعاصير في الصين فلا سمح الله تتوقف شركات الشحن عن العمل
وفي بعض الحالات في المواسم والعروض قد تتأخر بعض الشحنات من قبل الشركات وفي بعض الحالات يتم تعليق الشحنات بالجمارك اطول من المعتاد لإنهاء اجراءات جمركية لذا جرى التنبيه في حالات نادر تتأخر الطلبات وهذا لا يعني انه يحق للعميل الغاء الطلب الا في حالة انه تم التأكيد من شركة الشحن بأن الشحنة لا يمكن وصولها للعميل حين ذلك يتم تعويض العميل بمنتج أخر بنفس المواصفات او استرجاع قيمة الطلب حسب رغبة العميل
لكن تأكد بأنه دائما نعمل في سي براند على توفير أفضل تجربة تسوق ونحرص على وصول الطلب لك في اسرع وقت ممكن